Hier ist eine FAQ, die die meisten Fragen unserer Kunden beantworten wird. Wir haben jedoch sicherlich nicht an alles gedacht. Zögern Sie nicht, uns per E-Mail unter contact@petard-artifice.com oder über den Kontaktbereich auf der Website zu kontaktieren. Und da es keine dummen Fragen gibt, beantworten wir alle Ihre Anfragen.
Welche Arten von Feuerwerkskörpern bieten Sie auf petard-artifice.com an?
Auf petard-artifice.com bieten wir eine breite Palette von Feuerwerkskörpern der Kategorien F1, F2 und F3 an. Diese Auswahl umfasst Knallkörper, Raketen, Kompaktkörper und halbprofessionelle Feuerwerke und bietet eine Vielfalt für alle Geschmäcker und Anlässe. Wir achten darauf, qualitativ hochwertige Produkte anzubieten, um Sicherheit und Zufriedenheit für unsere Kunden zu gewährleisten.
Gibt es Altersbeschränkungen für die Bestellung von Feuerwerkskörpern auf Ihrer Website?
Ja, gemäß dem Gesetz ist es unerlässlich, volljährig zu sein, um Feuerwerkskörper auf unserer Website zu bestellen. Diese Maßnahme zielt darauf ab, Sicherheit und Verantwortung bei der Verwendung pyrotechnischer Produkte zu gewährleisten. Wir können einen Ausweis verlangen, um das Alter des Käufers zu überprüfen.
Wie kann ich herausfinden, ob die Feuerwerkskörper, die ich bestellen möchte, vorrätig sind?
All unsere aufgeführten und bestellbaren Produkte sind auf Lager. Dies ermöglicht es uns, eine schnelle und zuverlässige Lieferung zu garantieren und so eine bessere Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
Was sind die Gebühren und Lieferzeiten für eine Bestellung?
Die Gebühren und Lieferzeiten hängen vom gewählten Transportunternehmen ab und sind darauf ausgelegt, den Bedürfnissen der Kunden bestmöglich gerecht zu werden. Wir versenden Bestellungen innerhalb von 24 Stunden (außer an Wochenenden), um eine schnelle Zustellung zu gewährleisten.
Bieten Sie Expresslieferoptionen für dringende Bestellungen an?
Ja, da wir die Bedeutung von Fristen für unsere Kunden kennen, bieten wir Expresslieferoptionen an, um auf dringende Bedürfnisse einzugehen und eine schnelle Lieferung für besondere Anlässe zu gewährleisten.
Wie funktioniert das Treueprogramm auf petard-artifice.com?
Zurzeit haben wir kein Treueprogramm, da unsere Preise bereits wettbewerbsfähig sind. Wir bemühen uns darum, niedrige und erschwingliche Preise für all unsere Kunden beizubehalten, ohne die Qualität unserer Produkte zu beeinträchtigen.
Muss man eine Erklärung abgeben, um Feuerwerkskörper abzufeuern, die auf Ihrer Website gekauft wurden?
Nein, in den meisten Fällen ist es nicht erforderlich, eine Erklärung abzugeben oder eine Genehmigung einzuholen. Wir betonen jedoch die Wichtigkeit der Einhaltung von Sicherheitsregeln und der Verwendung unserer Produkte unter angemessenen Bedingungen, wie dem Vermeiden des Abschießens von Feuerwerkskörpern während trockener Perioden.
Bieten Sie einen Abholservice im Geschäft an oder nur Online-Verkäufe?
Wir bieten nur Online-Verkäufe an, um unsere Kosten niedrig zu halten und unsere Produkte einem breiteren Publikum zugänglich zu machen. Unsere Lager befinden sich nicht in Paris, was das Abholen im Geschäft für unsere Struktur unpraktikabel macht.
Warum gibt es einen Mindestbestellwert auf Ihrer Website?
Wir haben einen Mindestbestellwert festgelegt, um unsere Fixkosten wie Verpackung, Polsterung, Etikettierung und Transaktionsgebühren abzudecken. Diese Herangehensweise ermöglicht es uns, niedrige Preise beizubehalten und einen qualitativ hochwertigen Service für unsere Kunden zu gewährleisten.
Bieten Sie Feuerwerkskörper für spezielle Veranstaltungen wie Hochzeiten oder Geburtstage an?
Ja, wir bieten eine Vielzahl von Feuerwerkskörpern speziell für verschiedene Veranstaltungen wie Hochzeiten, Geburtstage und andere Feiern an und bieten unseren Kunden so eine breite Auswahl für jeden besonderen Anlass.
Ist es möglich, ein Feuerwerk für eine bestimmte Veranstaltung anzupassen?
Wir bieten keine direkte Anpassung unserer Feuerwerke an. Wir können Sie jedoch an einen qualifizierten Pyrotechniker verweisen, um Ihren spezifischen Anforderungen gerecht zu werden und Ihnen bei der Erstellung einer maßgeschneiderten Show zu helfen.
Was passiert bei Erhalt eines defekten oder beschädigten Artikels?
Auch wenn wir nicht die Hersteller sind, nehmen wir die Qualität unserer Produkte ernst. Wenn Sie das defekte Feuerwerk gefilmt haben, können wir mit dem Hersteller zusammenarbeiten, um eine Entschädigung zu erhalten und so Ihre Zufriedenheit und das Vertrauen in unsere Dienstleistungen sicherzustellen.
Liefern Sie außerhalb des französischen Festlands?
Wir liefern in ganz Europa mit Ausnahme von Inseln. Aufgrund der Lufttransportvorschriften können Feuerwerkskörper nicht per Flugzeug versendet werden.
Was ist die Rückgabepolitik, wenn ich meine Meinung zu einem bestellten Produkt ändere?
Sie haben eine Frist von 14 Tagen, um Ihr Widerrufsrecht auszuüben. Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten. Wir verpflichten uns, die Verbraucherrechte zu respektieren und einen qualitativ hochwertigen Kundenservice zu gewährleisten.
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren, wenn ich weitere Fragen habe?
Unser Kundenservice ist telefonisch, per E-Mail oder über unsere sozialen Medien erreichbar. Wir verpflichten uns, schnell und effektiv auf alle Ihre Fragen zu antworten, um das bestmögliche Kundenerlebnis zu gewährleisten.
Warum erfolgt keine Rückerstattung bei Lieferverzögerungen?
Wir haben keinen Einfluss auf Lieferverzögerungen, die auf externe Faktoren wie ungünstige Wetterbedingungen oder logistische Probleme beim Transportunternehmen zurückzuführen sind. Wir empfehlen, rechtzeitig zu bestellen, insbesondere für besondere Anlässe, um Unannehmlichkeiten zu vermeiden. Dies bietet eine Sicherheitsmarge und verhindert Enttäuschungen aufgrund unvorhergesehener Umstände.
Warum wird für bestimmte Artikel, die im Verkaufsregister geführt sind, ein Ausweis verlangt?
Wir fordern einen Ausweis für Artikel, die im Verkaufsregister geführt sind, gemäß den geltenden Vorschriften (Verordnung 1704-2021). Dieses Verfahren dient dazu, die Rechtmäßigkeit des Kaufs und die Sicherheit bei der Verwendung von pyrotechnischen Produkten zu gewährleisten. Dieser Schritt ist ein Zeichen unseres Engagements für Sicherheit und Gesetzeskonformität.
Warum gibt es ein Mindestbestellwert auf Ihrer Website?
Der Mindestbestellwert auf unserer Website ist entscheidend, um unsere Betriebskosten wie Verpackung, Polsterung, Etikettierung und Banktransaktionskosten zu decken. Diese Maßnahme ermöglicht es uns, erschwingliche und faire Preise für unsere Kunden beizubehalten und einen erstklassigen Service anzubieten. Dies gewährleistet auch die Effizienz unserer Abläufe und die Gesamtzufriedenheit unserer Kunden.
Abschließend hören wir auf unsere Kunden und bemühen uns, all ihren Erwartungen gerecht zu werden. Unser Ziel ist es, qualitativ hochwertige pyrotechnische Produkte zu wettbewerbsfähigen Preisen anzubieten und gleichzeitig die Sicherheit und Zufriedenheit unserer Kunden zu gewährleisten. Zögern Sie nicht, uns für weitere Informationen oder Fragen zu unseren Produkten und Dienstleistungen zu kontaktieren.