Aquí hay una sección de Preguntas Frecuentes que responderá a la mayoría de las preguntas que nuestros clientes se hacen. Sin embargo, seguramente no hemos pensado en todo. No dude en contactarnos por correo electrónico a contact@petard-artifice.com o desde el área de Contacto del sitio. Y como no hay preguntas tontas, respondemos a todas sus solicitudes.

¿Qué tipos de fuegos artificiales ofrecen en petard-artifice.com?

En petard-artifice.com, ofrecemos una amplia gama de fuegos artificiales que cubren las categorías F1, F2 y F3. Esta selección incluye petardos, cohetes, compactos y fuegos artificiales semiprofesionales, ofreciéndole una diversidad para todos los gustos y ocasiones. Nos aseguramos de ofrecer productos de calidad para garantizar la seguridad y satisfacción de nuestros clientes.

¿Hay restricciones de edad para pedir fuegos artificiales en su sitio?

Sí, de acuerdo con la legislación, es esencial ser mayor de edad para pedir fuegos artificiales en nuestro sitio. Esta medida tiene como objetivo garantizar la seguridad y la responsabilidad en el uso de productos pirotécnicos. Podemos solicitar una identificación para verificar la edad del comprador.

¿Cómo puedo saber si los fuegos artificiales que quiero pedir están en stock?

Todos nuestros productos listados y disponibles para pedido están en stock. Esto nos permite garantizar un envío rápido y confiable, asegurando así una mayor satisfacción del cliente.

¿Cuáles son los gastos y plazos de entrega para un pedido?

Los gastos y plazos de entrega dependen de la empresa de transporte elegida y están diseñados para satisfacer mejor las necesidades de los clientes. Enviamos los pedidos dentro de las 24 horas (excepto los fines de semana) para una recepción rápida.

¿Ofrecen opciones de entrega exprés para pedidos urgentes?

Sí, conscientes de la importancia de los plazos para nuestros clientes, ofrecemos opciones de entrega exprés para satisfacer las necesidades urgentes de nuestros clientes, asegurando una entrega rápida para ocasiones especiales.

¿Cómo funciona el programa de fidelidad en petard-artifice.com?

Actualmente, no tenemos un programa de fidelidad porque nuestros precios ya son competitivos. Nos esforzamos por mantener precios bajos y accesibles para todos nuestros clientes sin comprometer la calidad de nuestros productos.

¿Es necesario hacer una declaración para disparar fuegos artificiales comprados en su sitio?

No, no es necesario hacer una declaración u obtener una autorización en la mayoría de los casos. Sin embargo, destacamos la importancia de respetar las normas de seguridad y utilizar nuestros productos en condiciones adecuadas, como evitar disparar fuegos artificiales en períodos de sequía.

¿Ofrecen un servicio de recogida en tienda o solo venta en línea?

Solo ofrecemos venta en línea, lo que nos permite mantener bajos los costos y hacer que nuestros productos sean accesibles para un público más amplio. Nuestros almacenes no están ubicados en París, lo que hace que la recogida en tienda no sea viable para nuestra estructura.

¿Por qué un pedido mínimo en su sitio?

Hemos establecido un pedido mínimo para cubrir nuestros costos fijos como empaque, relleno, etiquetado y gastos de transacción. Este enfoque nos permite mantener los precios bajos y garantizar un servicio de calidad a nuestros clientes.

¿Tienen fuegos artificiales adaptados a eventos específicos como bodas o cumpleaños?

Sí, ofrecemos una variedad de fuegos artificiales especialmente adaptados a diferentes eventos, como bodas, cumpleaños y otras celebraciones, ofreciendo así a nuestros clientes una amplia selección para cada ocasión especial.

¿Es posible personalizar un espectáculo de fuegos artificiales para un evento en particular?

No ofrecemos personalización directa de nuestros fuegos artificiales. Sin embargo, podemos dirigirlo a un pirotécnico calificado para satisfacer sus necesidades específicas y ayudarlo a crear un espectáculo a medida.

¿Qué sucede en caso de recibir un artículo defectuoso o dañado?

Aunque no somos los fabricantes, nos tomamos en serio la calidad de nuestros productos. Si ha filmado el fuego defectuoso, podemos trabajar con el fabricante para obtener una compensación, asegurando así su satisfacción y confianza en nuestros servicios.

¿Entregan fuera de la Francia metropolitana?

Realizamos entregas en toda Europa, excepto en las islas. Debido a las regulaciones de transporte aéreo, los fuegos artificiales no se pueden enviar por avión.

¿Cuál es la política de devolución si cambio de opinión sobre un producto pedido?

Tiene 14 días para ejercer su derecho de desistimiento. Los gastos de ida y vuelta corren por su cuenta. Nos comprometemos a respetar los derechos de los consumidores y a garantizar un servicio al cliente de calidad.

¿Cómo puedo contactar al servicio al cliente si tengo preguntas adicionales?

Nuestro servicio al cliente está disponible por teléfono, correo electrónico o a través de nuestras redes sociales. Nos comprometemos a responder rápida y eficazmente a todas sus preguntas para garantizar la mejor experiencia de cliente posible.

¿Por qué no hay reembolso en caso de retraso del repartidor?

No controlamos los retrasos en la entrega, que pueden ocurrir debido a factores externos como condiciones climáticas adversas o problemas logísticos de la empresa de transporte. Recomendamos hacer el pedido con suficiente antelación, especialmente para eventos especiales, para evitar inconvenientes. Esto permite un margen de seguridad y evita decepciones debido a circunstancias imprevistas.

¿Por qué se solicita una identificación para ciertos artículos sujetos al registro de ventas?

Solicitamos una identificación para los artículos sujetos al registro de ventas de acuerdo con la normativa vigente (decreto 1704-2021). Este procedimiento se implementa para garantizar la legalidad de la compra y la seguridad en el uso de productos pirotécnicos. Este enfoque es una garantía de nuestro compromiso con la seguridad y el cumplimiento de la ley.

¿Por qué un pedido mínimo en su sitio?

El pedido mínimo en nuestro sitio es esencial para cubrir nuestros costos operativos, como empaque, relleno, etiquetado y costos de transacciones bancarias. Esta medida nos permite mantener precios asequibles y justos para nuestros clientes mientras ofrecemos un servicio de calidad superior. También garantiza la eficiencia de nuestras operaciones y la satisfacción general de nuestros clientes.

Finalmente, escuchamos a nuestros clientes y nos esforzamos por satisfacer todas sus expectativas. Nuestro objetivo es proporcionar productos pirotécnicos de calidad a precios competitivos mientras garantizamos la seguridad y el disfrute de nuestros clientes. No dude en contactarnos para obtener información adicional o para cualquier pregunta sobre nuestros productos y servicios.