Art.1: Introducción
Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan la relación contractual entre petard-artifice.com y su cliente en el marco de un sistema de venta a distancia, aceptándolas ambas partes sin reservas. Estos términos tendrán prioridad sobre cualquier otro término. Las partes acuerdan que este contrato está sujeto a la ley francesa.
Art.2: Precios
Los precios se indican en euros con todos los impuestos incluidos, excluyendo los gastos de envío. Los precios de los productos están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso.
Art.2.1: Pedido mínimo.
Para mantener nuestro compromiso con la calidad y el servicio, y debido a los costes que supone la preparación y envío de cada pedido, hemos implantado un valor mínimo de pedido de 12 euros. Esto nos permite cubrir nuestros costos, incluidas las transacciones con tarjeta de crédito. Agradecemos su comprensión y apoyo continuo frente a este cambio necesario. Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
Art.3: Pago en petard-artifice.com
Puedes realizar tus pedidos de forma segura. Las transacciones están encriptadas y no tenemos conocimiento de los números que ingresa. Tienes 2 opciones para realizar tu pedido - Pago seguro con tarjeta de crédito visa/mastercard (procesamiento inmediato) - En caso de rechazo de dicho centro, el pedido se cancelará automáticamente y se notificará al cliente. En ningún momento se nos comunicará su número de tarjeta, ni ningún otro dato confidencial asociado al mismo. Los intercambios están encriptados y protegidos mediante el protocolo Secure Socket Layer (SSL) 3 en Internet, que se ha convertido en un estándar global y puede ser utilizado por todos los principales navegadores.
Art.4: Entrega
Los plazos de entrega y transporte se dan a título indicativo y el retraso no puede dar lugar a una indemnización o rechazo de la mercancía por parte del cliente. En cualquier caso, la entrega dentro de los plazos anunciados solo puede tener lugar si el cliente está al día con sus obligaciones, es decir, la recepción correcta de su comprobante de pago en línea o por correo postal. En caso de que el fabricante se agote o el fabricante elimine la referencia de uno o más artículos pedidos, petard-artifice.com notificará al cliente y procederá a la entrega de los productos ya existentes y propondrá una solución alternativa. Nuestros productos viajan por cuenta y riesgo del destinatario. Al recibir su pedido, el cliente está obligado a comprobar los paquetes y a realizar las reservas que tenga sobre los productos recibidos (conformidad de los artículos pedidos, número de bultos, defecto de embalaje, daños de transporte). Cualquier ausencia de reservas específicas en el albarán de entrega constituirá la aceptación definitiva e irrevocable de la entrega.
En caso de daños debidos al transporte, es responsabilidad del comprador confirmar su reclamación motivada con él por carta certificada dentro de las 48 horas posteriores a la recepción. Deben informar a nuestro servicio de atención al cliente sin demora. En cualquier caso, conserve una copia del albarán de entrega para hacer valer su derecho. petard-artifice.com se reserva el derecho de rechazar la sustitución de un artículo dañado durante el transporte si el cliente no ha realizado las reservas adecuadas al transportista en el momento de la entrega. petard-artifice.com declina toda responsabilidad en caso de pérdida o daño del paquete que se produzca durante el transporte, a menos que haya elegido la opción recomendada (en cuyo caso le devolveremos su pedido).
En ningún caso un retraso en la entrega puede dar lugar a la devolución del pedido.
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Art.5: Gastos de transporte y embalaje
Los gastos de envío corren a cargo del cliente (salvo que exista una operación promocional claramente indicada). Los precios son fijos y se le especificarán en el momento de la validación de su pedido. petard-artifice.com se reserva el derecho de modificar sus tarifas en cualquier momento.
Art.6: Devoluciones - Términos y Condiciones
Nos comprometemos a brindarle una completa satisfacción por todos nuestros productos y servicios. De acuerdo con la legislación vigente, dispone de un plazo de 7 días (fecha de entrega) para solicitar el cambio o el reembolso (excluyendo los gastos de envío de salida) en forma de nota de crédito de su pedido a nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico únicamente en contact@petard-artifice.com Esto solo es aplicable a los artículos devueltos en su embalaje y etiqueta originales, en estado nuevo y sin usar. Se le preguntará el motivo de su devolución, así como su deseo (cambio o reembolso en forma de nota de crédito). Le emitiremos un número de devolución que DEBE anotar en su factura y en el paquete que contiene los artículos devueltos. No se aceptarán devoluciones sin este número.
Los gastos de salida y los gastos de devolución corren a cargo del cliente, así como los riesgos asociados a la devolución del artículo (pérdida o daño). Cualquier solicitud de reembolso de uno o más artículos de un pedido que se haya beneficiado de la entrega gratuita se cargará automáticamente del valor actual de los gastos de envío si esta solicitud reduce el importe total del pedido por debajo del umbral de envío gratuito. Cualquier reclamación que no se realice de acuerdo con las reglas definidas anteriormente y dentro de los plazos establecidos no se tendrá en cuenta y petard-artifice.com liberará de cualquier responsabilidad frente al consumidor. Cualquier paquete validado para devolución debe ser devuelto a petard-artifice.com en su totalidad, sin abrir y en su embalaje original, por el transportista ADR de su elección, a la dirección indicada por nuestro servicio de atención al cliente. Para ser aceptada, cualquier devolución debe ser informada al Servicio de Atención al Cliente con antelación.
Art.7: Desistimiento
De conformidad con lo dispuesto en el artículo L.121-16 del Código de Consumo francés, el cliente dispone, a partir de la fecha de entrega, de un plazo de 7 días hábiles para devolver el producto solicitado con fines de cambio o reembolso. En caso de ejercer el derecho de desistimiento, petard-artifice.com estará obligado a reembolsar las sumas pagadas de forma gratuita. El reembolso se realizará en forma de vale a la cuenta del cliente en un plazo máximo de 30 días. El producto debe devolverse en su embalaje original, intacto y con las etiquetas de garantía originales. Petard-Artifice se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla con las especificaciones mencionadas anteriormente.
Art.8: Propiedad
petard-artifice.com conserva la propiedad de los productos solicitados hasta que el cliente haya pagado su precio en su totalidad. El cliente se hace responsable de los productos tan pronto como se entregan. En caso de impago de los bienes afectados, petard-artifice.com podrá emprender las acciones legales que considere oportunas para proceder al cobro de la deuda del cliente o al cobro de los productos.
Art.9: Resolución de disputas
En caso de cualquier controversia que pueda surgir entre las dos partes en relación con la validez, interpretación o ejecución del presente Acuerdo, las partes acuerdan someter la cuestión a los tribunales del domicilio social de petard-artifice.com
Art.10: Protección de datos
Los datos proporcionados a petard-artifice.com están destinados exclusivamente a nuestra empresa, sin embargo, con el fin de combatir el fraude, la información relativa a cada pedido puede transmitirse a nuestra aseguradora de crédito para su verificación. De conformidad con la Ley n.º 78-17 del 6 de enero de 1978, cualquier persona tiene derecho a acceder, modificar, rectificar y eliminar los datos que le conciernen, enviándonos por correo electrónico o por correo postal. El tratamiento de la información personal relativa a los compradores ha sido declarado a la Comisión Nacional de Informática y Libertades (CNIL) con el número de recibo 109 91125
Art.11: Para la operación "Site Evalué - Site Premium" (logotipo FIA-NET)
Su compra en petard-artifice.com le ofrece la oportunidad de participar en la operación "sitio evaluado - sitio premium" organizada por FIA-NET S.A. A través de dos cuestionarios de satisfacción cuya finalidad es medir la calidad del servicio que se le ha brindado a lo largo de su compra, podrá compartir su experiencia personal con nosotros y compartirla con la comunidad de usuarios de Internet en el sitio FIA-NET. Estos cuestionarios pueden ser enviados a usted por FIA-NET o por correo electrónico o a través de la aparición de una ventana emergente después de su compra. La información recogida en estos dos cuestionarios está sujeta a un tratamiento automatizado de datos del que es responsable FIA-NET S.A. Las respuestas parciales o la falta de respuesta a uno o ambos cuestionarios de satisfacción no tienen ningún impacto en el procesamiento de su pedido y su procesamiento. FIA-NET S.A. y son los destinatarios de los datos personales recogidos en estos cuestionarios de satisfacción. Los datos no nominativos serán utilizados por FIA-NET de conformidad con la normativa vigente y, en particular, la relativa a la protección de datos personales.
De conformidad con la Ley de Protección de Datos del 6 de enero de 1978, usted tiene derecho a acceder, rectificar y oponerse a todos sus datos personales en cualquier momento, escribiendo por correo postal y aportando una prueba de su identidad a: FIA-NET Service Informatique et Libertés Traitement N° 896150 39, rue Saint-Lazare 75009 París PARÍS.
Art.12: Imágenes y logotipos - Responsabilidad civil
Todas las marcas comerciales y logotipos mencionados son marcas comerciales registradas de sus respectivos propietarios. A pesar de nuestros mejores esfuerzos para definir los productos de la manera más completa posible, la información y las ilustraciones se proporcionan solo con fines informativos y puede haber errores en las descripciones nuestras o del fabricante.
petard-artifice.com no fabrica ninguno de los productos del sitio. Son comercializados por el fabricante tal cual sin modificaciones, y no podemos ser considerados responsables en caso de un incidente grave o lesiones durante el uso.
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