Art.1: Introducción
Los presentes términos y condiciones generales de venta regulan las relaciones contractuales entre petard-artifice.com y su cliente en el marco de un sistema de venta a distancia, ambas partes las aceptan sin reserva alguna. Estas condiciones prevalecerán sobre cualquier otra condición. Las partes convienen en que este contrato se rige por la ley francesa.
Art.2: Precio
Los precios se indican en euros, incluidos todos los impuestos, excluidos los gastos de envío. Los precios de los productos pueden cambiar en cualquier momento y sin previo aviso.
Art.3: Pago en petard-artifice.com
Puede realizar sus pedidos con total seguridad. Las transacciones están encriptadas y no tenemos conocimiento de los números que ingresa. Tiene dos opciones para realizar su pedido: - Pago seguro con tarjeta de crédito Visa / Mastercard (procesamiento inmediato) - Pago a través de PayPal solo se considerará efectivo cuando el centro de pago de PayPal haya dado su aprobación. En caso de rechazo del centro, el pedido se cancelará automáticamente y se informará al cliente. En ningún momento se nos comunicará su número de tarjeta ni otros datos confidenciales asociados a ella. Los intercambios están encriptados y seguros gracias al protocolo SSL 3 (Secure Socket Layer) en Internet, un protocolo que se ha convertido en una norma mundial y que es utilizable por los principales navegadores.
Art.4 : Entrega
Los plazos de entrega y transporte se dan a título indicativo y el retraso no puede dar lugar a indemnizaciones o rechazo de mercancía por parte del cliente. En todos los casos, la entrega dentro de los plazos anunciados solo puede tener lugar si el cliente está al día con sus obligaciones, es decir, si ha recibido correctamente su título de pago en línea o por correo. En caso de falta de stock o eliminación de una o varias referencias por parte del fabricante de uno o varios artículos pedidos, petard-artifice.com informará al cliente y procederá a la entrega de los productos ya existentes y propondrá una solución alternativa. Nuestros productos viajan por cuenta y riesgo del destinatario. Al recibir su pedido, el cliente debe verificar los paquetes y hacer cualquier reserva que desee en relación con los productos recibidos (conformidad de los artículos pedidos, número de paquetes, defectos en el embalaje, daños en el transporte). La falta de reservas precisas en el albarán de entrega se considerará una aceptación definitiva e irrevocable de la entrega.
En caso de daños en el transporte, se recuerda al comprador que debe confirmar su reclamación motivada ante el transportista mediante carta certificada en las 48 horas siguientes a la recepción. Debe informar a nuestro servicio al cliente de inmediato. En todos los casos, es importante conservar una copia del albarán de entrega para hacer valer sus derechos. petard-artifice.com se reserva el derecho de rechazar la sustitución de un artículo dañado durante el transporte si el cliente no ha hecho las reservas adecuadas en el momento de la entrega al transportista. petard-artifice.com declina toda responsabilidad en caso de pérdida o deterioro del paquete durante el transporte, excepto si ha elegido la opción recomendada (en este caso, volveremos a enviar su pedido).
En ningún caso, un retraso en la entrega puede dar lugar a un reembolso del pedido.
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Art.5 : Gastos de envío y embalaje
Los gastos de envío corren a cargo del cliente (excepto en caso de promoción claramente indicada). Las tarifas son fijas y se le indicarán al validar su pedido. petard-artifice.com se reserva el derecho de modificar sus tarifas en cualquier momento.
Art.6: Devoluciones - Procedimiento
Nos comprometemos a brindarle total satisfacción con todos nuestros productos y servicios. De acuerdo con la legislación vigente, tiene un plazo de 7 días (a partir de la fecha de entrega) para solicitar el cambio o reembolso (excepto los gastos de envío) en forma de crédito en su cuenta de pedido, enviando un correo electrónico a nuestro servicio al cliente en contact@petard-artifice.com. Esto solo es aplicable a los artículos devueltos en su embalaje original, sin usar y en perfecto estado. Se le solicitará el motivo de su devolución y su preferencia (cambio o reembolso como crédito). Le proporcionaremos un número de devolución que DEBE indicar en su factura y en el paquete que contiene los artículos devueltos. No se aceptará ninguna devolución sin este número. Los gastos de devolución son responsabilidad del cliente, así como los riesgos asociados con la devolución del artículo (pérdida o daño). Cualquier solicitud de reembolso de uno o varios artículos en un pedido que haya recibido envío gratuito se deducirá automáticamente del valor actual de los gastos de envío si esta solicitud reduce el monto total del pedido por debajo del umbral de envío gratuito. Cualquier reclamación que no cumpla con las reglas establecidas anteriormente y en los plazos establecidos no podrá ser tomada en cuenta y liberará a petard-artifice.com de cualquier responsabilidad con respecto al consumidor. Cualquier paquete aprobado para devolución debe ser devuelto a petard-artifice.com en su totalidad, sin abrir y en su embalaje original, mediante un transportista ADR de su elección, a la dirección que nuestro servicio al cliente le haya proporcionado. Para ser aceptada, cualquier devolución debe ser notificada previamente al Servicio al Cliente.
Art.7: Derecho de desistimiento
De acuerdo con las disposiciones del artículo L.121-16 del Código francés del Consumidor, el cliente tiene un plazo de 7 días hábiles a partir de la entrega para devolver el producto ordenado para cambio o reembolso. En caso de ejercicio del derecho de desistimiento, petard-artifice.com estará obligado a reembolsar las sumas pagadas sin cargo. El reembolso se realizará en forma de crédito en su cuenta de cliente en un plazo máximo de 30 días. El producto deberá ser devuelto en su embalaje original, intacto y con las etiquetas de garantía originales. Petard-Artifice se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla con las especificaciones mencionadas anteriormente.
Art.8: Propiedad
petard-artifice.com conserva la propiedad de los productos solicitados hasta que el cliente realice el pago efectivo e integral de su precio. El cliente se convierte en responsable de los productos en el momento de su entrega. En caso de no pago de la mercancía correspondiente, petard-artifice.com podrá emprender todas las acciones legales necesarias para recuperar la deuda del cliente o para recuperar los productos.
Art.9: Resolución de conflictos
En caso de disputa que pueda surgir entre las dos partes sobre la validez, interpretación o ejecución del presente contrato, acuerdan someterse a los tribunales del lugar donde se encuentra la sede de petard-artifice.com.
Art.10: Informática y libertades
Los datos comunicados a petard-artifice.com están destinados exclusivamente a nuestra empresa. Sin embargo, para combatir el fraude, la información relativa a cada pedido puede ser transmitida a nuestro asegurador de crédito para su verificación. De conformidad con la ley n° 78-17 del 6 de enero de 1978, cualquier persona tiene derecho a acceder, modificar, rectificar y suprimir los datos que le conciernen, escribiéndonos por correo electrónico o postal. El tratamiento de la información nominal relativa a los compradores ha sido objeto de una declaración ante la Comisión Nacional de Informática y Libertades (CNIL) con el número de recibo 109 91125.
Art.11: Para la operación "Sitio Evaluado - Sitio Premium" (logo FIA-NET)
Su compra en petard-artifice.com le ofrece la oportunidad de participar en la operación "sitio evaluado - sitio premium" organizada por FIA-NET S.A. A través de dos cuestionarios de satisfacción cuyo objetivo es medir la calidad del servicio que se le ha brindado durante todo el proceso de compra, podrá compartir su experiencia personal con nosotros y compartirla con la comunidad de internautas en el sitio web de FIA-NET. Estos cuestionarios pueden ser enviados por FIA-NET o por nosotros, ya sea por correo electrónico o por la aparición de una ventana emergente después de su compra. La información recopilada en estos dos cuestionarios se somete a un tratamiento automatizado de datos cuyo responsable es FIA-NET S.A. Las respuestas parciales o la ausencia de respuesta a uno o ambos cuestionarios de satisfacción no afectan el proceso y tratamiento de su pedido. FIA-NET S.A. y petard-artifice.com son los destinatarios de los datos nominativos recopilados en estos cuestionarios de satisfacción. Los datos no nominativos serán explotados por FIA-NET de conformidad con la normativa vigente y en particular con la que se refiere a la protección de los datos personales.
Art.12 : Imágenes y logotipos - Responsabilidades civiles
Todas las marcas y logotipos mencionados son marcas registradas de sus respectivos propietarios. A pesar de todos nuestros esfuerzos para definir los productos de manera más completa, la información y las ilustraciones se proporcionan a título indicativo y puede haber errores de descripción tanto de nuestra parte como del fabricante.
petard-artifice.com no fabrica ningún producto del sitio. Son comercializados por el fabricante sin modificaciones y no podemos ser responsables de incidentes graves o lesiones durante su uso.
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