Voici une Foire aux questions qui répondra à la plupart des questions que se pose nos clients. Cependant, nous n'avons surement pas pensé à tout. N'hesitez pas pas à nous contacter par email à contact@petard-artifice.com ou depuis la zone Contact du site. Et comme il n'y a pas de questions stupides, nous répondons à toutes vos demandes.

Quels types d'artifices proposez-vous sur petard-artifice.com ?

Sur petard-artifice.com, nous proposons une vaste gamme d'artifices couvrant les catégories F1, F2 et F3. Cette sélection inclut des pétards, fusées, compacts et feux d'artifice semi-professionnels, vous offrant une diversité pour tous les goûts et occasions. Nous veillons à proposer des produits de qualité pour assurer sécurité et satisfaction à nos clients.

Y a-t-il des restrictions d'âge pour commander des artifices sur votre site ?

Oui, conformément à la législation, il est indispensable d'être majeur pour commander des artifices sur notre site. Cette mesure vise à garantir la sécurité et la responsabilité dans l'usage des produits pyrotechniques. Nous pouvons demander une pièce d'identité pour vérifier l'âge de l'acheteur.

Comment puis-je savoir si les feux d'artifice que je souhaite commander sont en stock ?

Tous nos produits listés et commandables sont disponibles en stock. Cela nous permet de garantir une expédition rapide et fiable, assurant ainsi une meilleure satisfaction client.

Quels sont les frais et délais de livraison pour une commande ?

Les frais et délais de livraison dépendent du transporteur choisi et sont conçus pour répondre au mieux aux besoins des clients. Nous expédions les commandes sous 24 heures (hors week-ends) pour une réception rapide.

Proposez-vous des options de livraison express pour les commandes urgentes ?

Oui, conscient de l'importance des délais pour nos clients, nous offrons des options de livraison express pour répondre aux besoins urgents de nos clients, assurant une livraison rapide pour les occasions spéciales.

Comment fonctionne le programme de fidélité sur petard-artifice.com ?

Actuellement, nous n'avons pas de programme de fidélité car nos prix sont déjà compétitifs. Nous nous efforçons de maintenir des tarifs bas et accessibles pour tous nos clients sans compromettre la qualité de nos produits.

Est-il nécessaire de faire une déclaration pour tirer des artifices achetés sur votre site ?

Non, il n'est pas nécessaire de faire une déclaration ou d'obtenir une autorisation dans la majorité des cas. Cependant, nous soulignons l'importance de respecter les règles de sécurité et d'utiliser nos produits dans des conditions appropriées, comme éviter de tirer des artifices en période de sécheresse.

Proposez-vous un service de retrait en boutique ou uniquement la vente en ligne ?

Nous proposons uniquement la vente en ligne, permettant de maintenir nos coûts bas et de rendre nos produits accessibles à un plus large public. Nos entrepôts ne sont pas situés à Paris, ce qui rend le retrait en boutique non viable pour notre structure.

Pourquoi un minimum de commande sur votre site ?

Nous avons établi un minimum de commande pour couvrir nos frais fixes tels que l'emballage, le calage, l'étiquetage et les frais de transaction. Cette approche nous permet de maintenir nos prix bas et de garantir un service de qualité à nos clients.

Avez des artifices adaptés à des événements spécifiques comme les mariages ou les anniversaires ?

Oui, nous proposons une variété d'artifices spécialement adaptés à différents événements, tels que les mariages, anniversaires, et autres célébrations, offrant ainsi à nos clients une large sélection pour chaque occasion spéciale.

Est-il possible de personnaliser un feu d'artifice pour un événement particulier ?

Nous ne proposons pas de personnalisation directe de nos feux d'artifice. Cependant, nous pouvons vous orienter vers un artificier qualifié pour répondre à vos besoins spécifiques et vous aider à créer un spectacle sur mesure.

Que se passe-t-il en cas de réception d'un article défectueux ou endommagé ?

Bien que nous ne soyons pas les fabricants, nous prenons au sérieux la qualité de nos produits. Si vous avez filmé le feu défectueux, nous pouvons travailler avec le fabricant pour obtenir un dédommagement, assurant ainsi votre satisfaction et la confiance en nos services.

Livrez-vous en dehors de la France métropolitaine ?

Nous assurons la livraison partout en Europe, à l'exception des îles. En raison des réglementations sur le transport aérien, les artifices ne peuvent pas être expédiés par avion.

Quelle est la politique de retour si je change d'avis sur un produit commandé ?

Vous disposez d'un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation. Les frais aller-retour sont à votre charge. Nous nous engageons à respecter les droits des consommateurs et à assurer un service client de qualité.

Comment puis-je contacter le service client si j'ai des questions supplémentaires ?

Notre service client est accessible par téléphone, email ou via nos réseaux sociaux. Nous nous engageons à répondre rapidement et efficacement à toutes vos interrogations pour assurer la meilleure expérience client possible.

Pourquoi aucun remboursement en cas de retard du livreur ?

Nous ne contrôlons pas les retards de livraison des retards de livraison, qui peuvent survenir en raison de facteurs externes tels que des conditions météorologiques défavorables ou des problèmes logistiques chez le transporteur. Nous recommandons de commander suffisamment à l'avance, en particulier pour les événements spéciaux, pour éviter tout désagrément. Cela permet une marge de sécurité et évite les désillusions dues à des circonstances imprévues.

Pourquoi une pièce d'identité est-elle demandée pour certains articles soumis au registre des ventes ?

Nous demandons une pièce d'identité pour les articles soumis au registre des ventes conformément à la réglementation en vigueur (décret 1704-2021). Cette procédure est mise en place pour assurer la légalité de l'achat et la sécurité de l'utilisation des produits pyrotechniques. Cette démarche est une garantie de notre engagement envers la sécurité et le respect de la loi.

Pourquoi un minimum de commande sur votre site ?

Le minimum de commande sur notre site est essentiel pour couvrir nos frais opérationnels, tels que l'emballage, le calage, l'étiquetage et les coûts de transactions bancaires. Cette mesure nous permet de maintenir des prix abordables et justes pour nos clients tout en offrant un service de qualité supérieure. Cela assure également l'efficacité de nos opérations et la satisfaction globale de nos clients.

Enfin, nous sommes à l'écoute de nos clients et nous nous efforçons de répondre à toutes leurs attentes. Notre objectif est de fournir des produits pyrotechniques de qualité à des prix compétitifs tout en assurant la sécurité et le plaisir de nos clients. N'hésitez pas à nous contacter pour tout complément d'information ou pour toute question concernant nos produits et services.