Ecco una sezione Domande Frequenti che risponderà alla maggior parte delle domande poste dai nostri clienti. Tuttavia, sicuramente non abbiamo pensato a tutto. Non esitate a contattarci via email a contact@petard-artifice.com o tramite l'area Contatti del sito. E poiché non esistono domande stupide, rispondiamo a tutte le vostre richieste.

Che tipo di fuochi d'artificio offrite su petard-artifice.com?

Su petard-artifice.com, offriamo un'ampia gamma di fuochi d'artificio che coprono le categorie F1, F2 e F3. Questa selezione include petardi, razzi, compatti e fuochi d'artificio semi-professionali, offrendovi una varietà per tutti i gusti e le occasioni. Ci assicuriamo di offrire prodotti di qualità per garantire sicurezza e soddisfazione ai nostri clienti.

Ci sono restrizioni di età per ordinare fuochi d'artificio sul vostro sito?

Sì, in conformità con la legge, è essenziale essere maggiorenni per ordinare fuochi d'artificio sul nostro sito. Questa misura mira a garantire la sicurezza e la responsabilità nell'uso dei prodotti pirotecnici. Potremmo richiedere un documento d'identità per verificare l'età dell'acquirente.

Come posso sapere se i fuochi d'artificio che voglio ordinare sono disponibili?

Tutti i nostri prodotti elencati e ordinabili sono disponibili in magazzino. Questo ci permette di garantire una spedizione rapida e affidabile, assicurando così una maggiore soddisfazione del cliente.

Quali sono le spese e i tempi di consegna per un ordine?

Le spese e i tempi di consegna dipendono dal corriere scelto e sono progettati per soddisfare al meglio le esigenze dei clienti. Spediamo gli ordini entro 24 ore (esclusi i fine settimana) per una ricezione rapida.

Offrite opzioni di consegna espressa per ordini urgenti?

Sì, consapevoli dell'importanza dei tempi per i nostri clienti, offriamo opzioni di consegna espressa per soddisfare le esigenze urgenti dei nostri clienti, garantendo una consegna rapida per le occasioni speciali.

Come funziona il programma fedeltà su petard-artifice.com?

Al momento non abbiamo un programma fedeltà perché i nostri prezzi sono già competitivi. Ci sforziamo di mantenere prezzi bassi e accessibili per tutti i nostri clienti senza compromettere la qualità dei nostri prodotti.

È necessario fare una dichiarazione per sparare i fuochi d'artificio acquistati sul vostro sito?

No, non è necessario fare una dichiarazione o ottenere un'autorizzazione nella maggior parte dei casi. Tuttavia, sottolineiamo l'importanza di rispettare le norme di sicurezza e di utilizzare i nostri prodotti in condizioni appropriate, come evitare di sparare fuochi d'artificio in periodi di siccità.

Offrite un servizio di ritiro in negozio o solo vendita online?

Offriamo solo la vendita online, permettendoci di mantenere bassi i costi e rendere i nostri prodotti accessibili a un pubblico più ampio. I nostri magazzini non si trovano a Parigi, il che rende il ritiro in negozio non praticabile per la nostra struttura.

Perché un ordine minimo sul vostro sito?

Abbiamo stabilito un ordine minimo per coprire i nostri costi fissi come l'imballaggio, il riempimento, l'etichettatura e le spese di transazione. Questo approccio ci permette di mantenere i prezzi bassi e di garantire un servizio di qualità ai nostri clienti.

Avete fuochi d'artificio adatti a eventi specifici come matrimoni o compleanni?

Sì, offriamo una varietà di fuochi d'artificio appositamente adattati a diversi eventi, come matrimoni, compleanni e altre celebrazioni, offrendo così ai nostri clienti un'ampia selezione per ogni occasione speciale.

È possibile personalizzare un fuoco d'artificio per un evento particolare?

Non offriamo la personalizzazione diretta dei nostri fuochi d'artificio. Tuttavia, possiamo indirizzarvi verso un pirotecnico qualificato per soddisfare le vostre esigenze specifiche e aiutarvi a creare uno spettacolo su misura.

Cosa succede in caso di ricezione di un articolo difettoso o danneggiato?

Anche se non siamo i produttori, prendiamo sul serio la qualità dei nostri prodotti. Se avete filmato il fuoco difettoso, possiamo lavorare con il produttore per ottenere un risarcimento, garantendo così la vostra soddisfazione e la fiducia nei nostri servizi.

Consegnate al di fuori della Francia metropolitana?

Effettuiamo consegne in tutta Europa, ad eccezione delle isole. A causa delle normative sul trasporto aereo, i fuochi d'artificio non possono essere spediti per via aerea.

Qual è la politica di reso se cambio idea su un prodotto ordinato?

Avete 14 giorni di tempo per esercitare il vostro diritto di recesso. Le spese di andata e ritorno sono a vostro carico. Ci impegniamo a rispettare i diritti dei consumatori e a garantire un servizio clienti di qualità.

Come posso contattare il servizio clienti se ho ulteriori domande?

Il nostro servizio clienti è accessibile per telefono, e-mail o tramite i nostri social network. Ci impegniamo a rispondere rapidamente ed efficacemente a tutte le vostre domande per garantire la migliore esperienza cliente possibile.

Perché nessun rimborso in caso di ritardo del corriere?

Non controlliamo i ritardi di consegna, che possono verificarsi a causa di fattori esterni come condizioni meteorologiche avverse o problemi logistici del corriere. Consigliamo di ordinare con sufficiente anticipo, soprattutto per eventi speciali, per evitare inconvenienti. Questo permette un margine di sicurezza ed evita delusioni dovute a circostanze impreviste.

Perché viene richiesto un documento d'identità per alcuni articoli soggetti al registro delle vendite?

Richiediamo un documento d'identità per gli articoli soggetti al registro delle vendite in conformità con la normativa vigente (decreto 1704-2021). Questa procedura è messa in atto per garantire la legalità dell'acquisto e la sicurezza nell'uso dei prodotti pirotecnici. Questo approccio è una garanzia del nostro impegno per la sicurezza e il rispetto della legge.

Perché un ordine minimo sul vostro sito?

L'ordine minimo sul nostro sito è essenziale per coprire i nostri costi operativi, come l'imballaggio, il riempimento, l'etichettatura e i costi delle transazioni bancarie. Questa misura ci permette di mantenere prezzi accessibili ed equi per i nostri clienti offrendo al contempo un servizio di qualità superiore. Garantisce inoltre l'efficienza delle nostre operazioni e la soddisfazione complessiva dei nostri clienti.

Infine, siamo in ascolto dei nostri clienti e ci sforziamo di soddisfare tutte le loro aspettative. Il nostro obiettivo è fornire prodotti pirotecnici di qualità a prezzi competitivi, garantendo al contempo la sicurezza e il divertimento dei nostri clienti. Non esitate a contattarci per ulteriori informazioni o per qualsiasi domanda riguardante i nostri prodotti e servizi.